Wir lassen erst locker, wenn das Problem gelöst ist.
Wie wir morgen unterstützen. Schnell. Digital. Nachhaltig.
Der Drucker streikt, die E-Mail geht nicht raus, Dateien verschwinden spurlos – wir sind sofort zur Stelle. Per Telefon oder vor Ort. Wir haben die Kompetenz im Haus. Die meisten Anliegen klären wir schnell per Ferndiagnose und Fernwartung. E-Mail-Archivierung, stündliche Datensicherung, Updates und vieles mehr managen wir remote. Wir leben die Digitalisierung vor und reden nicht nur darüber. Bei Störungen sind unsere Techniker innerhalb von 24 Stunden da und verlassen Sie erst, wenn Ihr Anliegen komplett erledigt ist. Dank Wartungs- und Serviceverträgen wird nicht jede Dienstleistung einzeln abgerechnet und nicht jeder Anruf kostet extra. Probleme werden in der Zeit behoben, die man braucht. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich. Automatische Bestellsysteme versorgen Sie pünktlich mit Druckerpatronen – in einem Onlineportal können Sie uns Störungen melden und Verbräuche prüfen. Durch unsere konsequente Digitalisierung supporten wir Sie nicht nur in Sekundenschnelle, wir verbrauchen auch weniger Papier, sparen Fahrtkosten ein, schonen Ressourcen und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz von morgen.
Ferndiagnose:
schneller geht's nicht.
Maximale Effizienz. Minimale Ausfallzeiten. Das sagt eigentlich alles. Per Ferndiagnose klären wir die meisten Ihrer Anliegen. Das spart Zeit, Geld – und lange Anfahrtszeiten. Im Gegenzug erhalten Sie blitzschnell Support, wenn es brenzlig wird. Laden Sie einfach folgende Software runter und wir sind sofort für Sie da.
Innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Maximal.
Schon sind unsere Techniker zur Stelle. Wochenlange Wartenzeiten gibt es bei Ostendorf nicht. Langjährige Kunden schätzen unseren ausgezeichneten Support. Insbesondere die transparenten Wartungsverträge. Wir berechnen nicht jede Minute und klären jedes Problem gründlich. Mit einem weitreichenden Einzugsgebiet von bis zu 300 km sind wir immer zur Stelle. Selbst für unsere Kunden auf Norderney.
E-Mail: moin@ostendorf-buero.com
Telefon: 04471 91019-0
Ein Onlineportal für Ihren Service
Wer Digitalisierung predigt, muss Digitalisierung vorleben. Über unser Onlineportal können Sie Störungen selbst melden, Verbrauchsmaterial überprüfen und Standortmeldungen einsehen. Druck- und Kopiergeräte bestellen automatisch Verbrauchsmaterial, Zählerstände werden automatisch übermittelt. Dank Messwerten wissen Sie genau, wie lange 20 % noch halten – was nicht nur Müll reduziert, sondern auch Kosten spart. Wann Ihre Patrone ankommt? Verfolgen Sie die Sendungsnummer im Online-Portal. Sie haben eine Störung gemeldet und möchten wissen, wie der Status lautet? Wann der Techniker informiert wurde? Wann der Techniker rausgefahren ist? Sie können alles im Online-Portal einsehen. Oder Sie abonnieren einfach die Status-Meldungen und erhalten automatisch alle wichtigen Inoformationen per Mail.
Wie wir heute Störungsfälle von morgen verhindern
- Wir prüfen kontinuierlich, ob Ihre Maschinen auf dem neusten Stand sind. Tritt eine Sicherheitslücke auf, wird Sie sofort beseitigt.
- Wir prüfen regelmäßig sämtliche Installationen und implementieren Sicherheitsmaßnahmen, um Datenlecks zu verhindern.
- Wir hören und sehen uns permanent nach Sicherheitslücken um, um sie zu beseitigen, bevor Schäden entstehen.
- Ein Beispiel: das BSI hat vor Kaspersky gewarnt. Ostendorf ist proaktiv auf die Kunden zugegangen und hat sie beim Umzug sämtlicher Lizenzen unterstützt. Circa 800 Kunden wurden angeschrieben, unzählige Angebote wurden eingeholt – schließlich stiegen alle Kunden auf ein anderes Produkt um und sind seitdem geschützt.
- Wir updaten Windows im Hintergrund. Vorbei sind die Zeiten nicht funktionierender Scanner- und Druckertreiber.
Zeit für den nächsten Schritt
Interessiert? Melden Sie sich für ein Erstgespräch – und wir zeigen Ihnen, wie Sie morgen arbeiten.
E-Mail: moin@ostendorf-buero.com
Telefon: 04471 91019-0